Política de privacidad

Este documento explica qué datos recoge el sitio web.kivoclas.com, para qué y qué ocurre después con ellos.

El responsable del tratamiento es KivoClas, S.R.L., RNC 1-33-67772-5, Punta Cana, República Dominicana. Consultas y solicitudes: admin@kivoclas.com.

Qué recogemos

El único lugar del sitio donde usted nos entrega datos es el formulario de solicitud. No es obligatorio: puede escribirnos por WhatsApp o correo sin rellenar nada.

Al enviar el formulario usted nos facilita:

Dato	Para qué
Nombre	para saber cómo dirigirnos a usted
WhatsApp o teléfono	para responderle
Presupuesto orientativo	para proponer una solución acorde
Descripción de la tarea	para preparar la conversación

Junto con la solicitud guardamos datos técnicos: el idioma de la página, la dirección de la página desde la que se envió el formulario, la dirección IP y la cadena del navegador. Sirven para protegernos de envíos automáticos y para entender de dónde llegan las consultas.

El sitio no recoge nada más. No pedimos documentos, datos de pago, direcciones ni ninguna información que la ley considere de categoría especial.

Qué no hacemos

• No usamos contadores de terceros. El sitio no tiene Google Analytics, píxeles de redes sociales ni rastreadores publicitarios. Medimos las visitas con una herramienta propia alojada en nuestro servidor: no coloca cookies, no recoge identificadores y no envía nada al exterior. Se registra qué página se abrió, de dónde llegó la visita, el tipo de dispositivo y el país, sin vincularlo a una persona concreta.
• No usamos cookies. Lo único que el sitio guarda en su navegador es el idioma que usted eligió. Es un registro técnico, no sale de su dispositivo y no permite identificarle.
• No cedemos datos a terceros. Las solicitudes no van a CRM externos, plataformas de correo masivo ni redes publicitarias. Se guardan en nuestro servidor.
• No vendemos ni cedemos datos con fines publicitarios. Nunca y bajo ninguna circunstancia.

Base legal

Tratamos los datos porque usted mismo los envió y confirmó su consentimiento marcando la casilla del formulario, es decir, con su consentimiento y para responder a su consulta.

Dónde y cuánto tiempo se conservan

Las solicitudes se guardan en una base de datos en nuestro servidor en Europa. Solo nosotros tenemos acceso: el directorio está protegido por permisos del sistema operativo y no es accesible desde internet.

Plazo de conservación: mientras la consulta siga activa y hasta 24 meses después del último contacto con usted. Transcurrido ese plazo, el registro se elimina. Si el proyecto llega a realizarse, la documentación se conserva más tiempo, según exijan la ley y el contrato.

Sus derechos

Usted puede:

• saber qué datos suyos tenemos;
• corregirlos si son inexactos;
• solicitar su supresión;
• retirar el consentimiento al tratamiento.

Escriba a admin@kivoclas.com: responderemos y lo ejecutaremos en un plazo de 30 días, sin coste alguno.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Seguridad

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). La base de solicitudes está fuera de la parte pública del sitio y su acceso está limitado por permisos del sistema operativo. El formulario está protegido frente a envíos automáticos mediante limitación de frecuencia.

No podemos garantizar una seguridad absoluta en la transmisión por internet —nadie puede—, pero aplicamos medidas de protección razonables.

Enlaces a otros sitios

El sitio enlaza a WhatsApp, Instagram, Facebook y a nuestra aplicación KivoClas. Al seguir esos enlaces, usted queda sujeto a las políticas de dichos servicios, de las que no somos responsables.

Menores

El sitio está dirigido a consultas comerciales y no a menores de 18 años. No recogemos deliberadamente sus datos.

Cambios

Si esta política cambia, actualizaremos la fecha al inicio de la página. Los cambios sustanciales que afecten a solicitudes ya enviadas se comunicarán al contacto que usted indicó.

Legislación aplicable

El tratamiento de datos se rige por la legislación de la República Dominicana, en particular la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales.

Si usted se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a dirigirse a la autoridad de control de su país.