CRM и внутренние системы
Система, в которой видно всё: кто обратился, кто ведёт, что обещано, что оплачено. Не готовая коробка, под которую подгоняют бизнес, а логика, собранная под то, как вы уже работаете.
от 12 000 USD
Срок разработки — от 10 недель
Признаки, что пора
- Заявки живут в личных чатах сотрудников. Ушёл сотрудник — ушли и клиенты.
- Владелец не может ответить на вопрос «сколько сделок в работе» без обзвона менеджеров.
- Кто кому что пообещал, выясняется только когда клиент напоминает.
Что входит в работу
Клиенты и заявки
- Единая база клиентов с историей взаимодействий
- Воронка заявок со статусами под ваш процесс
- Распределение обращений между сотрудниками
- Заметки, файлы и договорённости в карточке
Работа
- Задачи и напоминания с ответственными
- Расписание сотрудников и загрузка
- Автоматические действия при смене статуса
Деньги и документы
- Контроль оплат по этапам
- Автоматические счета и документы
- Отчёты для владельца: воронка, выручка, сроки
Доступ
- Роли и разграничение прав
- Сотрудник видит только своё, владелец — всё
- Журнал действий
Как меняется работа
- Обращение попадает в систему из формы, WhatsApp или вручную.
- Назначается ответственный, ставится задача со сроком.
- Статус меняется по ходу переговоров, история сохраняется.
- Оплаты по этапам отмечаются, просрочки видны сразу.
- Владелец открывает отчёт и видит картину без обзвона.
Кому подходит
Агентства недвижимости и property management · Строительные и сервисные компании · Туроператоры · Клиники и медицинские центры · Оптовые поставщики · Любая компания с несколькими менеджерами
Что оплачивается отдельно
- Лицензии сторонних сервисов и платных API
- Перенос данных из существующей CRM — оценивается отдельно
- Бухгалтерский учёт и налоговая отчётность
- Интеграция с банковскими системами — зависит от банка
Частые вопросы
Чем это лучше готовой CRM по подписке?
Ничем, если ваш процесс укладывается в чужую логику — тогда честнее взять готовую. Индивидуальная система нужна, когда процесс не типовой, когда за него платят абонентской платой втридорога или когда нужна логика, которой в коробке нет.
Сотрудники не захотят вести систему. Что делать?
Проектировать так, чтобы вести её было быстрее, чем не вести. Если заявка попадает в систему сама, а задачи напоминают о себе, сопротивление снимается практикой, а не приказом.
Можно ли начать с малого?
Да, и обычно так и надо. Первый этап — база клиентов и воронка; отчёты, документы и автоматизация добавляются, когда система прижилась.
Заявка
Расскажите о вашем проекте
Для первого разговора достаточно короткого описания задачи. Ответим в WhatsApp.